よくあるご質問

  • Q. MUSUBitは、何歳から食べられますか?
    A. MUSUBitはソフト食感のクッキーですので、1歳くらいのお子さまからお召し上がりいただけます。のどに詰まらないよう細かく砕いたり、お子さまの様子を見ながらあげてください。
  • Q. 食物アレルギーが気になります。
    A. 2021年5月現在、MUSUBit は全8パターンのバリエーションがあり、原材料はそれぞれのアソートで異なります。全てのMUSUBitに共通する特定原材料(7品目)および、関連する特定原材料に準ずるもの(21品目)は、小麦、卵、乳、大豆です。


    〇ベジ×フルセット・ミックスセットをご購入の場合
    原材料はそれぞれのアソートで異なりますが、関連する特定原材料に準ずるもの(21品目)は、ごま、くるみ、オレンジ、りんご、バナナです。
    詳細は、原材料名・栄養成分表示または商品裏面に記載されている食品表示のラベルをご覧ください。
  • Q. MUSUBitの賞味期限は?
    A. MUSUBitは保存料を一切使用していないため、賞味期限はお届けから約3週間となっております。開封後は期限に関わらず、お早めにお召し上がりください。賞味期限は、商品裏面の食品表示に記載しております。
  • Q. MUSUBitの保管方法を教えてください。
    A. 高温多湿、直射日光を避け、常温で保存してください。
  • Q. MUSUBitの内容量、同梱されるものを教えてください。
    A. 1包装に、ベジ×フルは15粒、ベジ×ベジは18粒のMUSUBitが入っています。ひと箱当たり内容量は、4包装です。

    同梱されるものは以下になります。
    ・MUSUBit4包装
    ・暖衝材
    ・クイズシート
    (明細書は入っておりません。)
  • Q. 届いた商品に不備がありました。(割れ、破れ、異物混入など)
    A. 不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    到着時点での商品の状況がわかる写真を添えて、公式LINEアカウント、またはline@musubit.comへご連絡をお願いします。
    必要に応じて、返金、交換などの対応をさせていただきます。
  • Q. 配送業者、配送方法を教えてください。
    A. 配送業者はクロネコヤマトで、ネコポスでのお届けになります。ポスト投函ですので、ご不在時でもお受け取りが可能です。
    ※ポストの大きさによっては、持ち戻りになることがあります。
    ほかの配送方法をご希望の場合は、公式LINEアカウント、またはline@musubit.comへご連絡ください。
  • Q. 配送先の住所を変更したいです。
    A. 公式LINEアカウント、またはline@musubit.comへご連絡ください。
  • Q. 配達の状況を知りたいです。いつ届きますか?
    A. 発送完了のお知らせメールに、追跡番号の記載があります。
    クロネコヤマト荷物お問い合わせシステムより、ご照会をお願い致します。
    https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
  • Q.購入後に注文完了メールが届きません。
    A. MUSUBitからは注文確認のお知らせメールが「line@musubit.com」のアドレスで送信されます。「line@musubit.com」の受信許可設定をお願いいたします。
    また、ご登録されたメールアドレスに誤りがありますとお客様にメールが届きません。 注文完了メールが届かない場合は、MUSUBit公式LINEにてお問い合わせいただけます。
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  • Q.今日注文すると、いつ発送されますか?
    A.当日、午前11時が受注締めとなります。11時以降のご注文の場合は、翌営業日を受注日としています。(土・日・祝日はお休みですので、発送は翌営業日とさせて頂きます。)
    受注日含め3営業日以内に発送となります。
  • Q.支払い方法を教えてください。
    A.お支払方法は、VISA、MasterCard、American Express、JCB、コンビニ決済、銀行振り込みがご利用可能です。
    クレジットカードは、手数料無料です。コンビニ決済は、決済手数料(190円)、銀行振り込みでは、振込手数料はお客様負担となっております。